THesis Hotel, Miami

Meget flot og rent – det lå på det perfekte sted i forhold til det, vi var kommet for. Personalet var fantastisk og gav os nogle gode forslag til familieaktiviteter, da vi var kommet med vores 2-årige barn.

Det er meget dyrt, og det var ikke deres skyld, men vejret gjorde, at vi ikke kunne benytte poolområdet, hvilket var en skam!

Bogstaveligt talt ingenting. Værelset blev ikke klar til bruden og brudgommen på deres bryllupsnat. Og ingen kontaktede mig for at give mig besked.

Alt ved oplevelsen var forfærdeligt

God beliggenhed og behageligt værelse

Elevatoren var gået i stykker, og der gik lang tid, før den kom i drift igen

Jeg var meget tilfreds med det andet værelse, jeg fik tildelt, og personalet var fremragende.

Jeg var ikke tilfreds med værelsets størrelse; det værelse, jeg oprindeligt havde fået tildelt, føltes ikke så stort som angivet i annoncen.

Placering

Pris

Et velindrettet og rent værelse.
Personalet var imødekommende.
De imødekom mit ønske om at ændre min plan.

Beliggenheden er fin, hvis man skal være tæt på University of Miami; ellers er det ikke en ideel beliggenhed.
Rengøringen kom meget sent hos mig, hvilket viste sig at være et problem i forhold til min tidsplan.

Morgenmaden fra roomservice var lækker, men lidt blød. Jeg bad om en kande kaffe – og fik to 3/4 kopper.
Værelset var meget stort – dejligt!

Der var kun to lamper på hvert natbord i værelset; derudover en lille lampe på skrivebordet. Værelset var alt for mørkt! Der var et lille vindue, men persiennen var i stykker.

Beliggenheden var fantastisk! Meget tæt på skolen

Helt urimeligt dyrt. Værelserne er meget mørke, og sengene er ubehagelige. Vågnede med voldsomme rygsmerter. Forfærdelige puder

Afhandlingen foregik tæt på Fairchild Tropical Gardens

Værelsesnøglen virkede ikke til parkeringshuset, hvilket betød, at der samlede sig seks biler bag os, indtil nogen i den anden ende af intercom-anlægget åbnede porten for os.

Superren og i perfekt stand.

Udsigten over floden ved solnedgang var ret spektakulær

Poolen er for lille, beliggenheden er afsides – der er intet i nærheden, og under mit ophold var hotellet fyldt med mærkelige, larmende grupper – til tider føltes det, som om jeg boede på et kollegium og ikke på et 4-stjernet hotel

Personalet var fremragende. Restauranterne var fantastiske. Omgivelserne og værelserne var smukke. Lige i nærheden af Jaycees, som er en fantastisk park. Fantastisk beliggenhed. Nem parkering.

Det eneste, jeg har at klage over eller foreslå, er, at man bør varme poolen mere op – det var ikke koldt udenfor, men med en let brise og en kølig pool var det for koldt at svømme.

Der skal flere lamper og mere lys til – det er for mørkt

Placering

De værste dørlåse, der larmer så meget, at man kan høre hver eneste dør på etagen, der lukkes hele natten igennem. Fyldt med larmende UM-studerende, der råber i gangene, som om det var et kollegium.

Beliggenheden var fantastisk.

Det værelse, jeg fik tildelt, lå lige ved siden af desinfektionsrummet, så der lugtede ikke særlig godt på mit værelse, og det gjorde der heller ikke fra væggen i gangen tæt på mig. Jeg forlængede mit ophold med en dag, og der kom nogen ind på værelset og spurgte, hvorfor vi stadig var der og ikke havde tjekket ud. Jeg var skuffet over misforståelsen og over, at jeg skulle forklare, at den ekstra dag var betalt. Selvom jeg havde betalt for den dag to dage i forvejen.

Vi var nødt til at skifte værelse efter den første nat på grund af støj fra elevatorerne. Den fjerde nat havde vi meget larmende naboer, der smækkede med dørene i lang tid. Desuden ser det ud til, at bruseren på badeværelset i det andet værelse, nr. 1029, har et problem med, at der siver vand ud af bruseren. Det burde nogen måske tjekke!

Boligen var ren. Tæt på alt i Coral Gables og endda i det sydlige Miami.

De bør være lidt mere opmærksomme på, hvor mange gæster der er på værelset, så vi kan få det rette antal håndklæder. Vi måtte selv bede om at få fyldt op med papirhåndklæder og shampoo/balsam. Prisen for parkeringsservice er vanvittig høj for en enkelt nat.

Vi var meget tilfredse med hotellets beliggenhed og faciliteter. Hotellet er virkelig smukt. Værelset var også rigtig flot.

Ved indtjekningen blev vi opkrævet et depositum på 400 USD, som hverken fremgik af Booking.com eller af bekræftelses-e-mailen. Jeg gjorde receptionen opmærksom på dette og viste dem det, men de opkrævede alligevel beløbet.
Nogle af medarbejderne i restauranterne var ikke særlig venlige. Den mad- og drikkekredit på 25 $, man får, er ikke 25 USD, men 20 $, og den kan ikke bruges til de snacks, der sælges i receptionen – man kan kun bruge den i restauranterne, så hvis man ankommer til hotellet, og de er lukkede, går den tabt.

Maden, beliggenheden og personalet var fantastiske

Elevatorerne var ikke synkroniserede, så begge sider måtte tilkaldes

Værelset var flot, rent og velindrettet. Sengen var meget behagelig, og de medfølgende toiletartikler var alle af høj kvalitet. Personalet var venligt og imødekommende. Overnatningsstedet lå bekvemt placeret.

Selvparkering bør være inkluderet. Det er chokerende, at parkering ikke er inkluderet i en by som Miami, hvor næsten alle kører i bil.

Selve hotellet var rent, smukt og luftigt. Rengøringspersonalet var venligt og høfligt. Det rummelige badeværelse var et af højdepunkterne, selvom den manglende belysning i skabet og på gangen udgjorde en lille ulempe.

**Tidlig indtjekning:**

Jeg anmodede om tidlig indtjekning to måneder i forvejen, da mit fly landede kl. 9.00. Selvom hotellet bekræftede modtagelsen af min anmodning og oplyste, at det afhang af ledige værelser, viste min oplevelse sig at være en anden. Da jeg ankom kl. 11.00, fik jeg at vide, at værelset ikke var klar, og jeg fik ingen klar tidsramme for, hvornår det ville være tilgængeligt. I stedet blev jeg tilbudt adgang til restauranten, poolen og fitnesscentret.

**Uopfyldte løfter og frustrerende forsinkelser:**

Vi nød frokosten på restauranten Mamey, hvor både service og mad var fremragende. Men kl. 12.30 var værelset stadig ikke klar. Vi så andre gæster modtage nøgler og begive sig op til deres værelser, hvilket gav anledning til bekymring om den lovede tidlige indtjekning.

Vores ventetid fortsatte ved poolen. Selvom poolen i sig selv var behagelig, forblev restauranten ved poolen lukket på trods af den annoncerede åbningstid kl. 15.00. Der blev ikke givet nogen forudgående besked eller forklaring på denne lukning.

Kl. 15.45, stadig uden at have hørt noget om, hvornår værelset var klar, henvendte vi os til receptionen. Skuffende nok fik vi at vide, at værelset stadig ikke var rengjort. Dette var særligt frustrerende, da vi i mellemtiden så adskillige familier forlade stedet med deres værelsesnøgler.

Endelig, kl. 16.00, efter at have set endnu flere gæster modtage nøgler og gratis velkomstdrinks, spurgte vi igen til vores værelse. Først da, kl. 16.10, tildelte de os endelig et værelse.


**Skuffende kreditpolitik:**

Min reservation inkluderede en kredit på 25 $ til mad og drikke, der kunne bruges på alle hotellets tilbud. Men på trods af at jeg havde brugt 89,38 $ i restauranten og yderligere 22,89 $ i gavebutikken på mad og sodavand, blev jeg nægtet den lovede kredit uden nogen forklaring.

**Begrænset sen udtjekning:**

Min anmodning om sen udtjekning blev kun imødekommet med 30 minutter, hvilket føltes utilstrækkeligt i betragtning af den lange ventetid ved den oprindelige indtjekning.

Dejligt værelse, rent og sikkert, venligt personale og rigtig god morgenmad.

Det var et hyggeligt og behageligt boutiquehotel med moderne faciliteter.

Jeg kunne godt lide, at jeg kunne gå til Starbucks, CVS og Publix.

Der var ingen fra hotellet, der spurgte, om jeg havde brug for noget. Desuden var nogle af medarbejderne ikke særlig venlige.

Dette hotel udstråler luksus. Lobbyen er simpelthen smuk! Restauranterne er også fantastiske. Værelserne er komfortable, og indretningen er moderne.

Hver gang jeg har boet her, har jeg været skuffet over personalets imødekommenhed. Denne gang blev jeg gentagne gange beskyldt for at have aflyst min reservation, fordi de havde forvekslet det værelse, de havde tildelt mig. Der kom ingen undskyldning, da de indså, at det faktisk var hotellets fejl. Jeg har også boet her før, og denne gang var jeg skuffet over renholdelsen på værelset og manglen på faciliteter.

Restauranten i lobbyen

Der var for mange mennesker ved poolen til, at man kunne opholde sig der

Poolen på taget var helt perfekt. Personalet var så venligt.

Der er nogle snavsede håndaftryk på min sengeramme

Placeringen i forhold til universitetet var meget vigtig.

Der var for mange ekstra gebyrer. Parkering og morgenmad kostede ekstra.

Værelserne var smukke, rene og komfortable, og der var en dejlig espressomaskine. Maden i restauranten var også lækker, og der var en meget hyggelig stemning.

Jeg er skuffet over, at værelset i betragtning af prisen manglede visse faciliteter – især et køleskab.

Personalet på dette sted var fantastisk. Janay og Anthony gjorde virkelig en ekstra indsats, ligesom de andre også gjorde. Jeg havde to samtaler med Janay på to forskellige dage, efter at jeg dagen før havde sagt til min mand, hvor fantastisk hun var. Virkelig fremragende.

Poolen var mindre end forventet, især når man tager i betragtning, at man skal betale »resortgebyret«