The Westin Beale Street, Memphis

Jeg var vild med beliggenheden. Maden på restauranten var lækker, både til aftensmad og til morgenmad.

Jeg elskede det hele.

Så tæt på FedEx Arena

NA

Ligger meget tæt på arrangementsstedet, ejendommen er rigtig flot

Renheden

Jeg elsker alt ved det

Jeg kan godt lide beliggenheden, og muligheden for at tjekke ind tidligt og få udleveret ekstra nøgler var helt klart et plus

Parkeringspersonalet var meget uhøfligt, især den person, der sidder i selve garagen… ligesom den manglende direkte telefonservice inden vores ankomst

Sengene er superbehagelige, og maden fra restauranten var fremragende. Parkeringsservice er fed og praktisk for gæsterne. Det er anden gang i denne måned, jeg bor her. Medarbejderne var professionelle og fremragende – lige fra parkeringsservice ved indgangen til køkkenet – med undtagelse af én medarbejder i receptionen ved begge ophold.

Alt i alt er The Westin et dejligt og stilfuldt hotel. Medarbejdere som Adi bør absolut fjernes fra receptionen. Hun besidder IKKE den gæstfrihed, der kræves i receptionen på et hotel af denne klasse og størrelse; hun bør IKKE være det første, gæsterne møder på dette hotel – måske på et Motel 6 eller lignende, hvor man forventer, at medarbejderne har den slags holdning. Mit forslag er, at hun arbejder i parkeringsservice, hvor hun tager bagage ud af bagagerum, eller i køkkenet som affaldsbærer eller noget i den retning. Hendes hurtige, uhøflige, karakterløse, nonchalante og hurtigtalende snobberi over for gæsterne er UACCEPTABELT! Det er latterligt, at alle de ansatte, min mand og jeg mødte under begge ophold, var vidunderlige – lige fra chefen for parkeringsservicen, en superflink fyr, til Angel, der er super, superflink og gæstvenlig, og Rai i restauranten, en meget flink dame. Min mand og jeg bor i byen og er virksomhedsejere. Vi er IKKE tilrejsende. Vi kan godt lide The Westin og er ikke tilfredse med, hvordan dette besøg forløb. Det første besøg tidligere i december var et vidunderligt ophold!! Med undtagelse af Adi var dette besøg på nytårsaften ikke det samme, og det startede allerede ved receptionen (Adi). Denne medarbejder vil skabe flere problemer for hotellet, hvis hun forbliver i receptionen. Hun ville være den ENESTE grund til, at jeg aldrig ville bo der igen – hun er forfærdelig! Vær venlig at flytte hende til et andet sted, tak. Jeg er chokeret – af alle de medarbejdere, jeg har haft kontakt med, hører hun ikke til her; hun skader forretningen. En ting til, og det er rettet mod The Westin. Hvorfor lægger I snacks på værelserne til så latterlige priser? En dåse Pringles (lille pakke) til 8 dollars, en bøtte Snickers til 25 dollars... Kan I ikke sænke priserne lidt på snacks, tak?

Gæstfriheden.

Parkering

Dyr parkering.
Restauranten havde ikke nok personale til søndagsmorgenmaden – æggene var kolde!

Servitricen var rigtig sød!

Bruser på værelset trængte til en omgang vedligeholdelse/fugning!

I nærheden af Beale Street og andre seværdigheder.

Ikke relevant

Moderne faciliteter og tæt beliggenhed i forhold til de største seværdigheder

Min indtjekning var i starten lidt ubehagelig, for ikke alene var mine indtjekningsoplysninger forkerte, men receptionisten var også lidt ubehagelig over for os, indtil hun indså, at alle de problemer, hun havde under indtjekningen, skyldtes hendes egen virksomhed. Derefter blev vi behandlet ordentligt. Den næste dag, mens vi var ude at udforske byen, vendte vi tilbage til vores hotelværelse og fandt det ulåst og åbent. Vi spurgte lederen og personalet, hvorfor, hvornår og hvordan denne situation kunne opstå, og vi fik alle mulige løgne og undskyldninger, herunder at hotelreceptionisten og rengøringsdamen ikke vidste, hvad der foregik! Gudskelov var det vores sidste dag der – vi følte os meget utilpas og bekymrede over det og kunne ikke sove et øjeblik den nat! Jeg vil ikke anbefale dette sted! Flot bygning, forfærdeligt personale! 2 stjerner?

Placeringen var god, da den lå lige ved siden af FedEx Forum.

Jeg spurgte, om jeg kunne tjekke ind mellem kl. 15 og 16, og jeg modtog en besked om, at det var godkendt. Jeg ankom til hotellet kl. 17 og fik at vide, at mit værelse ikke var klar, og at de ikke vidste, hvornår det ville være det. Jeg havde en koncert planlagt og ville gerne skifte tøj og stille mine tasker på værelset. Det var ikke muligt, da mit værelse ikke var klar. Jeg modtog ikke en sms, da mit værelse var klar, som jeg var blevet lovet. Jeg kom først ind på mit værelse kort før kl. 00.00. Jeg måtte også betale for parkering – og ikke blot hotellets parkeringspris, men arrangementets parkeringspris, som var 50 dollar!!

Beliggenhed: dejligt hotel.

Mit værelse var først klar kl. 7.30. Indtjekning var kl. 4. Jeg fik at vide, at de var i gang med at gøre værelserne rene. Men så fik jeg at vide, at alle værelserne var rene, men at de skulle inspiceres. Jeg sagde til hende, at vi havde planer og havde brug for mit værelse. Jeg fik at vide, at jeg kunne bruge det fælles badeværelse til at skifte tøj.

Alt var perfekt. Jeg følte mig tryg

Ingen klage

Beliggenheden var helt fantastisk! Personalet kunne godt have været lidt mere venligt, men de havde jo travlt med at betjene en stor mængde gæster.

Placering

Værelset levede ikke op til forventningerne.

Renlighed, beliggenhed og ro.

Personalet i receptionen var uhøfligt og inkompetent.

Nærheden til FedEx Forum var fantastisk. Sengene var også meget behagelige.

Personalet i receptionen var yderst uhøfligt, især lederen.

Værelserne var fantastiske, og de ekstra detaljer var en dejlig gestus. Mit eneste forslag ville være, at hvis der bor to personer på værelset i to dage, bør man sørge for, at der er nok kaffekapsler og mælk til, at hver af dem kan få mindst to kopper kaffe.

Morgenmadspersonalet skuffede os frygteligt. Der var ikke travlt, da vi kom ind. For ikke at bringe morgenmadspersonalet i forlegenhed indgav jeg en klage ved indtjekningsskranken ved hovedreceptionen. Alle vores måltider var lunkne (omelet/kartofler) og/eller kolde (havregrød). Kaffen var kold; vi bad om en kande varmt vand for at varme kaffen op, og vi måtte bede om at få fyldt kaffen op. Den manglende gæstfrihed skal der gøres noget ved. Ekstra mælk blev serveret i en kop, ikke en kande – prøv at hælde den over i en kaffekop eller en havregrynsskål. Holdningen til kundeservice var mildest talt mangelfuld. Skuffende, især fra et sted som Westin. Vi betalte en formue for at bo her og bliver behandlet, som om det er en byrde at tage sig af os.

Værelset var fint. Sengen var utrolig behagelig. Hotellet lå lige rundt om hjørnet fra Beale Street. Barren på hotellet havde også et godt udvalg.

Vores morgenmad i restauranten blev serveret langsomt og var ikke særlig god. Det tog 15 minutter at få vores kaffe og yderligere 5 minutter at få frisk mælk, og så tog morgenmaden yderligere 25 minutter, og maden var hverken varm eller lun. Det er en skam, for resten af hotellet var fantastisk.

Fantastisk beliggenhed
Fremragende personale
Rent og nyt

Beliggenheden, personalets imødekommenhed og renholdelsen var alle højdepunkter ved dette sted. Man går ud af hoveddøren, drejer om hjørnet, og så er man lige på Beale!

Den eneste ulempe ved stedet var, at vores værelse havde en forbindelsesdør til et andet værelse. Det er normalt ikke noget problem, men det betød, at hver eneste (og jeg mener HVER ENESTE – tænk på Marvin Gaye) lyd trængte igennem, som om døren stod på vid gab. Det var den eneste ulempe ved vores ophold.

De generelle områder holdes rene, og der er altid nogen til rådighed, når der er brug for det.

Alt var fantastisk

Rent, fantastiske faciliteter

Intet