Kameha Grand, Zürich

Indretningen, personalets venlighed og konstante smil, renholdelsen og beliggenheden er alt sammen rigtig godt. Morgenmaden er varieret, og kokken, der laver omeletten, er særligt flink.

Indtjekningen går ekstremt langsomt. Man kan ikke betale, men kun foretage en forhåndsgodkendelse, hvilket kræver, at man har sit fysiske kort med sig. Det er ikke nok at gøre det digitalt på sin telefon.
Elevatoren er en farce. Hvis man vil ned i parkeringskælderen, skal man have sit kort med (man kan ikke efterlade det på sin partners værelse), man skal ud på stueetagen og starte forfra med kortet for at komme ned til parkeringspladsen.
Der er ingen knap inde i elevatoren, hvis man skulle komme til at trykke på noget forkert. Jeg forstår godt, at det handler om sikkerhed, modernisering og automatisering, men det her er mere end irriterende.
Men det værste er udformningen af afløbet på badeværelset i værelserne. Hvis toilettet ovenover dig skylles ud, suger det vandet ud af din vandlås, og dit værelse kommer til at stinke inden for få minutter.
Det er virkelig noget vrøvl, at man slet ikke kan åbne vinduerne og lukke lidt frisk Zürich-luft ind.
Det er et perfekt eksempel på, at enten var bygningen ikke oprindeligt designet som et hotel, eller også er designeren en meget dygtig fagmand, der bare aldrig har boet på et hotel.

Servicen var fremragende; vi fik de rigtige stik til stikkontakterne i receptionen. Indtjekningen forløb problemfrit, og sengene er utroligt behagelige.

Jeg ville helst have kunnet åbne vinduerne; det eneste minus var, at elevatoren kun kører ned til lobbyen/parkeringskælderen fra vores etage. Det ville have været bedre, hvis vi straks havde kunnet komme til de andre etager, da vi var en større gruppe, der boede på forskellige etager.

Det var bare okay, ikke noget særligt

Der var utroligt støjende. De holdt fest indtil kl. 02.00 om natten, og vi skulle flyve tidligt næste dag. De gjorde intet ved klagerne over støj.

Placeringen

Rengøringspersonalet folder bare tæppet sammen og skifter ikke lagener og pudebetræk, selvom der har været blod på dem i to dage. De kommer, folder tæppet sammen og går igen uden at gøre rent, og de fylder ikke vand på eller lægger nye teposer frem – det er langt værre end i 2022.

Smukke, rene værelser med amerikanske stikkontakter

Intet

Usædvanligt veludstyrede, stilfulde og moderne værelser. Meget venligt personale, der gjorde vores ophold endnu mere behageligt og velfungerende. Et af de bedste hoteller, jeg nogensinde har boet på.

-

Indtjekningen gik hurtigt

Ingen af PowerPoint-præsentationerne fungerede, bortset fra den, der stod på bordet. Vi var nødt til at bruge den til at lade vores enheder op og som hårtørrer. Problemet blev rapporteret, men blev ikke løst med det samme. Anmodningen om at skifte værelse blev ikke håndteret ordentligt på grund af personaleudskiftning. De løsninger, Nora foreslog, var latterlige, og hun virker ikke oprigtig i sine løsningsforslag; i stedet er samtalerne med hende præget af en vis sarkasme.

Hvis du nyder at tage brusebad i et brusebad, hvor man står op, og hvor vandet ikke løber væk, men i stedet siver ud på badeværelsets gulv, så er dette stedet for dig! (Et brusebad på fem minutter tog over en time at få drænet, hver gang vandet blev tændt). Men der var i det mindste håndklæder nok til at bruge din afslappende tid på at opsuge alt det vand, der lækkede fra brusekabinen: sikken spild!

Morgenmaden var fantastisk, og personalet var fremragende.

Jeg fandt et stort hår på et rent håndklæde.

Jeg overnattede her én nat under en forretningsrejse i marts 2024; hotellet blev anbefalet af min kunde på grund af dets beliggenhed. Når man først har fundet indgangen (som ligger på siden af bygningen), blev jeg mødt af et høfligt og venligt personale.
Hotellets overordnede design og indretning fik mig til at smile ved flere lejligheder; der er mange "gadgets", og det ser ud til, at de fleste værelser er indrettet efter et bestemt tema (mit var en "bankboks"). Masser af stikkontakter ... men skrivebordet er for lille (se nedenfor).
Morgenmaden var rigtig god, og restauranten på stedet serverede også en god tartar til en rimelig pris. Personalet synes dog at have en »varierende grad« af opmærksomhed over for gæsterne.

- Hotellet kalder sig et »forretningshotel«, men skrivebordet på mit værelse kunne knap nok rumme min (lille) bærbare computer og et stykke papir. Generelt var værelset mørkt (mørkebrune møbler, mørkegrå vægge). Nogle møbler optager meget plads uden at være til nogen nytte.
- Der var tydelige ridser på væggen. Persiennerne på 2/3 af mine vinduer var i stykker og kunne hverken trækkes op eller ned. Vinduerne er ikke blevet rengjort i meget lang tid (se foto), og der lå endda et lag støv i garderobeskabet (se foto … ja, det er mørkt).
- Da jeg et par minutter senere viste disse to fotos i receptionen, var hendes eneste reaktion et mekanisk »det beklager vi meget«, med en tone, der slet ikke lød overrasket. Ingen undskyldning, intet forslag til, hvordan dette kunne løses, ingen handling – derfor min negative bedømmelse i kategorien »personale«.
Dette ligger alvorligt under den standard, jeg forventer af et 4****-hotel. Jeg har set 3***-hoteller med bedre værelser og en bedre forståelse for gæstfrihed.

Medarbejderne er så venlige og hjælpsomme. Især den græske medarbejder tog sig rigtig godt af os. Vi vil gerne takke ham.

Madens kvalitet kunne være bedre. Og spaens åbningstider kunne have været længere.

Placering.

Køleskabet kunne godt have trængt til en ekstra rengøring. Suiten eller etagen manglede en mikrobølgeovn.

Værelsesplads, morgenmad, brusebad, gratis flaske vand.

Madrasen var bananformet. Høj i hoved- og fodenden, lav i midten. Den instantkaffe, der står på værelset, lever slet ikke op til det, man forventer på et hotel som dette.

Personalet var utroligt venligt og sørgede for, at vi fik et fantastisk ophold.

Jeg havde forventet mere af et 5-stjernet hotel. Værelserne var alt for små, og der stod alt for mange pladskrævende ting rundt omkring. Værelserne var simpelthen alt for overfyldte. Kan ikke anbefales til folk med klaustrofobi. Der var slet ikke plads til at stille bagagen og pakke den ud. Vi var nødt til at lægge taskerne på vores senge. Værelserne lugtede af fisk. Jeg ved ikke, hvad der forårsagede den fiskeagtige/æggeagtige lugt, men den var virkelig ekstrem. Vi havde reserveret til 5 voksne. De satte en ekstra sammenklappelig seng ind i et af dobbeltværelserne, som var alt for kort til en voksen. Temperaturen var for høj, og klimaanlægget kølede slet ikke rummet ned. Parkeringspladsen hører til selve hotellet, men er ikke gratis! For lidt over en time måtte jeg betale omkring 6 eller 8 euro. Jeg kunne slet ikke lide opholdet der.