Atlantis The Royal, Dubai

Morgenmaden var fremragende. Personalet var meget imødekommende og venligt

Jeg ville ønske, at alle restauranterne var åbne

Den bedste i verden 🌎

Alt om det

Elegant

Alt var luksuriøst, lige fra personalet til faciliteterne. Therese var fantastisk og tog sig godt af os fra det øjeblik, vi trådte ind.

Atlantis Royal lever fuldt ud op til sit ry.

Faciliteterne var fantastiske. Men personalet var endnu mere sensationelt. Venlige, kyndige og hjælpsomme. Fantastiske ambassadører. Marwan ved check-in-skranken fortjener en særlig omtale for at have gjort vores ophold uforglemmeligt.

Hotellet er fantastisk og har et helt unikt design. Værelserne var rummelige, moderne og meget komfortable med en fremragende udsigt. Faciliteterne, swimmingpoolerne og restauranterne var enestående. En særlig tak skal gå til Cliff fra parkeringsserviceteamet, hvis fremragende kundeservice fik os til at føle os virkelig velkomne fra det øjeblik, vi ankom. Han var venlig, professionel og gjorde alt for at sikre, at vi fik en fantastisk oplevelse. Hans varme imødekommenhed skilte sig virkelig ud og tilføjede et personligt præg til vores ophold.

Der var ærligt talt ikke noget, vi ikke kunne lide. Alt overgik vores forventninger, lige fra faciliteterne og renholdelsen til servicen og den samlede gæsteoplevelse.

Personalet, faciliteterne, renholdelsen, maden og restauranterne var uden tvivl det bedste, vi nogensinde har oplevet.

Poolområdet var lidt strengt organiseret, og man skulle reservere plads.

Morgenmaden var fremragende og meget varieret – noget helt andet end noget, vi nogensinde har oplevet før. Vi var virkelig begejstrede. Alt var af meget høj kvalitet, frisk og smukt anrettet. Derudover var hele personalet imødekommende, gæstfrit og altid smilende, hvilket gjorde oplevelsen endnu mere behagelig.

ingen

Renholdelsen var fantastisk, maden er rigtig god, og personalet i restauranten og hotellets lobby var meget imødekommende og imødekommende. Især fru Susan Ilagan fra rengøringsafdelingen.

Medarbejderen ved indgangen til Atlantis Aquaventure
Han er meget arrogant og racistisk. Han er ikke imødekommende, og hans opførsel er uacceptabel. Han hedder JAMES

Personalet var meget venligt. Hun opgraderede vores værelse til en suite. Og alt var perfekt. Udsigten var fantastisk. Vi kunne se hele palmeområdet. Vi besøgte vandlandet under opholdet. Vi havde det rigtig godt. Vi kommer helt sikkert tilbage.

Intet

Hotellet er virkelig fremragende og fortjener at blive klassificeret som et 7-stjernet hotel på grund af dets enestående service og faciliteter. Jeg benyttede mig af swimmingpoolen, vandlandet og børneklubben, og alt var fremragende og velholdt. Oplevelsen var dejlig fra start til slut. Jeg prøvede også roomservice og flere af restauranterne, og maden var gennemgående lækker. Alt i alt var det en vidunderlig oplevelse, og jeg kan varmt anbefale dette hotel.

Intet

Uforglemmeligt. Luksuriøst. Betagende.

Jeg var ikke tilfreds med indtjekningsoplevelsen på Atlantis The Royal

Atlantis The Royal regnes af mange for at være et af verdens mest luksuriøse hoteller, og naturligvis er forventningerne fra allerførste øjeblik sat til det højeste niveau.

Desværre levede indtjekningsoplevelsen med medarbejderen (Marwan) ikke op til denne standard på tre områder:

1. Velkomstdrink
Jeg lagde mærke til, at gæsten foran mig proaktivt blev tilbudt en velkomstdrink uden at skulle spørge om den. Jeg måtte derimod spørge mere end én gang, før jeg fik den. På et hotel af denne kaliber er det ikke en bonus at forudse gæstens behov og levere små, imødekommende gestus uden at blive bedt om det – det er en forventning.

2. Svar på forespørgsel om værelset
Da jeg spurgte om mit værelse og udsigten, var medarbejderens første svar: »Det er ikke godt.« Da jeg spurgte igen, trak han det tilbage og sagde: »Nej, den er fin.« Det faktum, at jeg måtte spørge to gange, gør det klart, at dette ikke var en fejltagelse – det var et bevidst forsøg på at være morsom. På Atlantis The Royal er dette simpelthen ikke passende. Indtjekningsøjeblikket er det tidspunkt, hvor gæstens forventning er på sit højeste, og medarbejderens rolle er at bygge videre på denne forventning med varmt, selvsikkert og positivt sprog – ikke at skabe tvivl eller usikkerhed, selv ikke i spøg.

3. Den overordnede servicestandard
Opmærksomhed, velformuleret kommunikation og ægte gæstfrihed er ikke ekstra goder på et hotel af dette niveau – de er grundlaget. Indtjekningsoplevelsen sætter tonen for hele opholdet, og den mulighed bør aldrig tages let på.

Opholdet var fantastisk – det er et godt valg, hvis man vil trække sig lidt tilbage fra omverdenen. Alt, hvad man har brug for, findes på ét sted: maden er lækker, faciliteterne er rene, og swimmingpoolerne er skønne. Selv shoppingoplevelsen er dejlig.

Opmærksomheden på detaljerne er utrolig – der er tænkt på alt.
Jeg kommer helt sikkert tilbage.

Værelserne er ikke på samme luksusniveau som hotellet. Der er heller ikke noget køleskab på værelset.

Personalet er ikke uddannet til at håndtere travle perioder. Vi stod i en lang kø for at tjekke ind og endnu en lang kø for at tjekke ud. Det er ikke den rigtige fremgangsmåde for den type kunder, I har. Desuden svarer personalet, hvis de ikke kan imødekomme et ønske, på en uhøflig måde: "Nej, vi har lukket," eller "Det kan vi ikke." Den rigtige fremgangsmåde er dog i det mindste at foreslå andre muligheder!!

Der er ingen reel koordination mellem receptionen og de øvrige afdelinger, da vi anmodede om sen udtjekning, men kortet alligevel blev deaktiveret! Og der er så mange andre problemer, der alle handler om personalet

Resortet er helt utroligt. Så storslået. Så moderne. Morgenmaden i gastronomirestauranten var fantastisk. Værelserne er rigtig rummelige og udstyret med alle de nyeste faciliteter. Udsigten fra 29. etage var også fantastisk

Poolerne var overfyldte. Aquaventure-parken var inkluderet i opholdet, men der var så lange køer, at det ikke længere er værd at tage derhen. Åbningstiderne for poolen og stranden burde også være længere. Vi blev meget uhøfligt bedt om at forlade stranden omkring en time før solnedgang. Feriestedet er stort, så der burde være flere buggies til at komme rundt med. Vi måtte gå hele vejen til Aquaventure-parken.

Faciliteterne er i verdensklasse, især The Link, som byder på en helt unik oplevelse, der adskiller sig fra alle andre hoteller i byen. Atmosfæren er sofistikeret og samtidig afslappet, hvilket gør stedet perfekt for både forretningsrejsende og feriegæster.

Der er ikke noget at sige. Alt i alt var oplevelsen fremragende.

Fremragende – kvaliteten og udvalget er uovertruffen

intet

Vis

Jeg kunne godt lide det hele

Alt

Intet

Morgenmaden var okay, der var mange valgmuligheder, men når man først har fundet en ret, man glæder sig til at spise igen næste morgen, kan man på grund af ændringerne i menuen ikke finde den igen. Middagen på Gastronomys var fantastisk, og udvalget var stort

To ting –
1) Jeg har anbefalet Atlantis at være mere åben over for bookingagenter som jer og direkte kunder, især når oplevelser er lukket, som f.eks. Infinity-poolen med udsigt over palmerne – denne var lukket fra datoen til slutningen af august. Min kone og jeg betalte for dette hotel via booking.com for at opleve dette, og samtidig var halvdelen af vandlandet lukket - Jeg forstår godt, at der er behov for vedligeholdelse, og jeg fik at vide, at dette sker hvert år på samme tid. ? Så vær venlig at give os besked, så vi kan finde alternative indkvarteringsmuligheder for at få de bedste oplevelser.
2) Drikkevarer er uforholdsmæssigt dyre; en øl koster mellem 20 og 24,00 AUD for 330 ml. Gå ned i vin- og spiritusbutikken i indkøbscentret og køb en kasse øl til 2,67 AUD pr. flaske, Bemærk: Man må kun drikke det på sit værelse, og et kvart glas vin koster 28 AUD.